Indosat Senyum
merupakan program
retensi untuk semua
pelanggan Indosat
GSM dan CDMA yang
berbasis Poin. Poin
Indosat Senyum
yang telah
dikumpulkan oleh
pelanggan dapat
ditukar dengan
benefit berupa telco
maupun non telco.
Benefit Telco adalah
benefit yang dapat
ditukar dengan
layanan Indosat
seperti SMS, I-Ring,
Masa aktif, Gratis
Bicara, sedangkan
benefit Non Telco
adalah benefit yang
dapat ditukarkan
dengan non telco
rewards seperti
voucher maupun
diskon pada
merchant yang telah
bekerjasama dengan
Indosat.
Pengumpulan Poin
Untuk pelanggan
Prabayar, poin
diperoleh dari
setiap isi ulang
(reload)
Untuk pelanggan
Pascabayar, poin
diperoleh dari
setiap
pembayaran
tagihan
Setiap Rp 100 isi
ulang atau
pembayaran
tagihan
mendapatkan 1
Poin atau lebih
(untuk event
tertentu)
Umur Poin 12
bulan sejak
diberikan
Tambahan poin
diberikan pada
saat: registrasi,
pendaftaran
Billing on Email,
ulang tahun
kartu, atau event
tertentu
Registrasi
Ketik SENYUM
kirim ke 7887
Atau melalui UMB
*888*9#
Tarif Rp 25
Cek Poin
Ketik POIN kirim
ke 7887
Atau melalui UMB
*888*9#
Tarif Rp 25
Penukaran Poin
Syarat Penukaran
Poin:
Umur
berlangganan
lebih dari 2
bulan
Telah
melakukan
pendaftaran /
registrasi
melalui SMS
atau UMB
Benefit Telco
SMS
on net off peak
Minutes
on net off peak
Data
off peak
Active Period
250 poin
30
10
250 KB
1 Minggu
Benefit Telco
bisa dipilih
SMS atau
Menit Bicara
atau Data atau
Minggu Aktif
Bisa diperoleh
via SMS
maupun UMB
Jumlah poin
yang akan
ditukar
berlaku
kelipatan 250
Berlaku untuk
Prepaid, untuk
Postpaid
sementara
berupa
pengurang
tagihan
dengan 1 poin
= 1 rupiah
Cara Penukaran Poin
Indosat Senyum
dengan Benefit Telco
Jenis Penukaran
POIN*
Format SMS
kirim ke 7887
Tarif
Keterangan
30 SMS
250
SMS250
Rp 25
Digunakan pada off
peak
(00:00 – 17:00)
untuk
tujuan OnNet yaitu
Indosat Mobile, IM3,
StarOne
10 menit bicara
250
Menit250
Rp 25
Digunakan pada off
peak
(00:00 –17:00)
untuk
tujuan OnNet yaitu
Indosat Mobile, IM3,
StarOne
250 Kb Akses Data
250
Data250
Rp 25
Digunakan pada off
peak
(00:00 – 17:00)
1 minggu masa aktif
250
MA250
Rp 25
Khusus pelanggan
prabayar
I-Ring
5.000
IRINGKode
Lagu
Rp 25
–
*) Jumlah Poin
berlaku kelipatan
250, contoh: ketik
SMS 500, pelanggan
akan mendapatkan
60 SMS.
Bila bukan kelipatan
250, diambil
kelipatan yang
mencukupi dan
sisanya
dikembalikan.
Contoh: ketik MENIT
600, pelanggan akan
mendapatkan 20
menit gratis bicara,
500 poin ditukar dan
100 poin akan
dikembalikan.
Panduan Informasi
dan Penukaran Poin
Indosat Senyum
Keterangan
Format SMS
Kirim ke 7887
Tarif SMS
Panduan
PAN
Gratis
Registrasi
SENYUM
Rp 25
Cek Poin
POIN
Cara Tukar Menit
Bicara
MENIT
Gratis
Cara Tukar SMS
SMS
Cara Tukar DATA
DATA
Cara Tukar Masa
Aktif
MA
Cara Tukar I-Ring
IRING
Cara Transfer Poin
TPOIN
Garuda Frequent
Flyer (GFF)
GFF
Gratis
Diskon Toko Buku
Gramedia &
Langganan Majalah
terbitan Kompas
Gramedia
GRAMEDIA
Lokasi Toko Buku
Gramedia yang
memberika diskon
LOKASI
Transfer Poin
Pelanggan dapat
melakukan
transfer poin
dengan cara:
Ketik
TPOINNo
TujuanJu
mlah Poin yang
akan ditransfer,
kirim ke 7887,
tarif Rp 25
Contoh : TPOIN
0855xxxxxxxx
15000
Panduan
Penukaran Poin
Indosat Senyum
dengan Benefit
Non Telco
Saat ini Indosat
bekerja sama
dengan Garuda
untuk Garuda
Frequent Flyer,
Metro
Department Store
untuk voucher
belanja dan
Gramedia untuk
voucher belanja.
Jenis Penukaran
POIN
Format SMS
kirim ke 7887
Tarif
100 mileage GFF
12.100
GFF1
account GFF
Rp 25
500 mileage GFF
60.500
GFF2
account GFF
1.000 mileage GFF
121.000
GFF3
account GFF
5.000 mileage GFF
605.000
GFF4
account GFF
10.000 mileage
GFF
1.210.000
GFF5
account GFF
Diskon TB
Gramedia Rp
25.000
35.000
GRMD 25
Diskon TB
Gramedia Rp
50.000
60.000
GRMD 50
Diskon TB
Gramedia Rp
100.000
100.000
GRMD 100
Diskon Metro Rp
100.000
100.000
METRO 100
Penukaran Poin
Indosat Senyum
dengan
Langganan
Majalah
Penukaran Poin
Indosat Senyum
dengan
Langganan
Majalah terbitan
Kompas Gramedia
Nama
Majalah
Kode
Majalah
Waktu
Langganan
POIN
Format SMS
kirim ke 7887
Tarif
SMS
National
Geographic
NGIM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
140.000
250.000
430.000
Kode
Majalah
Waktu Langganan
Contoh untuk
berlangganan
Majalah National
Geographic
selama 3 bulan
ketik: NGIM 3
Rp 25
Hai
HAIM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
195.000
350.000
600.000
Bobo
BOBM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
120.000
220.000
370.000
Disney Junior
YUNM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
100.000
200.000
400.000
Kawanku
KAWM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
90.000
175.000
300.000
Chic
CHCM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
100.000
185.000
320.000
Motor
MOTM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
150.000
300.000
500.000
Intisari
INTM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
60.000
100.000
175.000
Idea
IDEM
3 bulan
6 bulan
12 bulan
50.000
90.000
155.000
National
Geographic
Traveller
NGTM
12 bulan
200.000
Panduan
Informasi dan
Penukaran Poin
Indosat Senyum
melalui UMB
*888*9#
Akses UMB
Menu Utama
Sub Menu
Tarif
*888#
Pilih 9
1. Info Poin
Rp 25
Poin & Merchant
2. Info Penukaran
Poin
Gratis
3. Registrasi
Rp 25
4. Penukaran Poin
Rp 25
5. Info Merchant
Gratis
Poin dan Bonus
Poin
Poin Indosat
Senyum
Bisa ditukar ke
Benefit Telco
dan Non Telco
Bonus Poin
Hanya bisa
ditukar ke
Benefit Telco
saja
Catatan:
Dengan berlakunya
Program Indosat
Senyum, maka
program Poin Plus
Plus, Senyum Setia
Indosat dan Indosat
Square sudah tidak
berlaku lagi.
Mekanisme baru
yang akan
diimplementasi:
Poin Plus Plus
pelanggan tidak
hangus, tetapi
akan dibawa
menjadi Poin
Indosat Senyum
Pelanggan
Senyum Setia
Indosat
mendapatkan
Bonus Poin per
bulan sebagai
kompensasi
selama 3 bulan
(Agustus,
September, dan
Oktober 2011),
sesuai dengan
kelas terakhir.
a. Diamond :
15,000
poin /
bulan
b. Platinum :
12,500
poin /
bulan
c. Gold :
10,000
poin /
bulan
d. Silver :
7,500
poin /
bulan
e. Bronze :
5,000
poin /
bulan